Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être utilisées par Cookhtys, pourquoi elles sont nécessaires et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Cookhtys est le service responsable du traitement des données personnelles nécessaires au fonctionnement de l'application et de la plateforme.
Responsable : Aminata Dramé
Nom commercial : Cookhtys
Forme juridique : Entrepreneur individuel - Micro-entreprise
SIREN : 952 436 244
SIRET : 952 436 244 00026
Adresse : 10 boulevard Pablo Picasso, 94000 Créteil, France
Contact : cookhtys@gmail.com
2. Données personnelles traitées
Selon les fonctionnalités utilisées, Cookhtys peut notamment traiter :
- les informations de compte : identifiant utilisateur, nom, prénom et adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone et l'adresse renseignés dans le profil ;
- les coordonnées géographiques associées à une adresse lorsque les services de proximité les nécessitent ;
- les informations relatives aux commandes, à leur statut, aux montants et à la livraison ou remise ;
- les favoris, avis et notes publiés dans l'application ;
- les informations liées aux demandes pour devenir Cookhtys et à l'utilisation d'un espace vendeur ;
- les informations nécessaires aux services de livraison lorsque ceux-ci sont utilisés ;
- les données techniques nécessaires à l'authentification, à la sécurité et aux notifications.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
Les données peuvent être utilisées afin de :
- créer, authentifier et gérer votre compte ;
- enregistrer et mettre à jour votre profil ;
- proposer les fonctionnalités liées à la proximité ;
- créer, payer, suivre et gérer les commandes ;
- organiser la livraison ou la remise des commandes ;
- gérer les favoris, avis et évaluations ;
- gérer les demandes et espaces vendeurs ;
- envoyer les notifications utiles au fonctionnement du service ;
- sécuriser la plateforme, prévenir les abus et assurer le support.
4. Adresse et localisation
Lorsque vous renseignez une adresse, Cookhtys peut la convertir en coordonnées géographiques afin de proposer des fonctionnalités liées à la proximité, à la remise en main propre ou à la livraison.
Les autorisations de localisation de votre appareil peuvent être contrôlées depuis les réglages de votre téléphone.
5. Commandes
Les informations liées aux commandes sont utilisées pour permettre leur création, leur paiement, leur préparation, leur livraison, leur suivi, le support et la gestion des éventuels remboursements ou litiges.
Certaines données transactionnelles peuvent devoir être conservées lorsque la loi, les obligations comptables, la prévention de la fraude ou la défense de droits l'exigent.
6. Paiements et Stripe
Cookhtys utilise Stripe pour certaines opérations de paiement et de versement.
Les informations nécessaires à ces opérations sont traitées par Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Cookhtys n'a pas vocation à enregistrer directement dans Firestore les numéros complets de cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.
7. Firebase et services techniques
Cookhtys utilise des services Firebase de Google pour certaines fonctions techniques, notamment l'authentification, Firestore, les fonctions serveur et, selon les fonctionnalités activées, le stockage et les notifications.
Ces prestataires peuvent traiter certaines informations techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurité de leurs services.
8. Notifications
Cookhtys peut envoyer des notifications utiles concernant notamment les commandes, paiements, demandes, livraisons ou autres événements liés au fonctionnement du service.
Vous pouvez gérer les autorisations de notifications depuis les réglages de votre appareil.
9. Avis et évaluations
Lorsque vous publiez une note ou un avis, les informations nécessaires à son affichage et à sa gestion peuvent être enregistrées.
10. Données des Cookhtys vendeuses
Les personnes souhaitant devenir Cookhtys peuvent fournir des informations supplémentaires nécessaires à l'étude de leur demande, à la certification, au fonctionnement de leur espace vendeur, aux paiements et au respect des obligations applicables.
11. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au fonctionnement du compte et au respect des obligations légales applicables.
Après la suppression d'un compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des informations devant être conservées pour respecter une obligation légale, conserver la preuve d'une opération ou défendre des droits.
12. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte directement depuis l'application :
Mon profil → Confidentialité & légal → Supprimer mon compte
Une page publique expliquant également la procédure de suppression est disponible ici :
Suppression de compte Cookhtys
Après suppression, les données personnelles qui ne doivent plus être conservées sont supprimées ou anonymisées.
Certaines informations peuvent être conservées lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits l'exige.
13. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer :
- votre droit d'accès ;
- votre droit de rectification ;
- votre droit à l'effacement ;
- votre droit à la limitation de certains traitements ;
- votre droit d'opposition lorsque celui-ci s'applique ;
- votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s'applique.
Pour toute demande relative à vos données personnelles :
14. Sécurité
Cookhtys met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les comptes et les données contre les accès, modifications, divulgations ou suppressions non autorisés.
15. Prestataires et transferts de données
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires nécessaires au fonctionnement de Cookhtys, notamment Google/Firebase et Stripe.
Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.
16. Mineurs
Cookhtys n'a pas vocation à permettre à un mineur d'exercer une activité de vendeur sans respecter les conditions légales applicables.
17. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer afin de refléter les modifications de Cookhtys, de ses fonctionnalités, de ses prestataires ou de la réglementation.
La version à jour sera rendue accessible publiquement et dans l'application.
18. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles :
Adresse postale : Cookhtys - Aminata Dramé, 10 boulevard Pablo Picasso, 94000 Créteil, France.
